Refund policy

Sie sind mit Ihrem Produkt nicht zufrieden oder haben Ihre Meinung bezüglich des Kaufs geändert?
Sie haben das Recht, Ihre Waren innerhalb von dreißig Kalendertagen ab Lieferung zurückzugeben. Gerne können Sie den Grund für die Rücksendung angeben, dies ist jedoch nicht obligatorisch. Sollten Sie in der Vergangenheit Unannehmlichkeiten mit dem Versand gehabt haben, möchten wir uns an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen.

Wie kann ich einen Artikel kostenlos zurücksenden?

1. Füllen Sie das Rücksendeetikett aus:
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter info@sid-vain.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne vorher eine Rücksendung angefordert zu haben, werden nicht akzeptiert.

2. Verpacken Sie den Artikel:
Wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung zu verwenden, um unnötigen Verpackungsmüll zu vermeiden. Bitte stellen Sie sicher, dass das Originaletikett entfernt oder abgedeckt wird.

TIPP: Wenn Sie keinen Drucker haben, können Sie das Etikett mit dem Barcode auf Ihr Mobiltelefon herunterladen. Bei der Post wird dieser Barcode gescannt und Ihr Paketschein kann sofort ausgedruckt werden.

4. Senden Sie Ihr Paket
Sie können das Paket bei jeder Postfiliale abgeben.

5. Warten Sie auf die Rücksendebestätigung und Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird dies von unserem Team bearbeitet und anschließend auf Ihre ursprünglich gewählte Zahlungsmethode erstattet.

Was sollten Sie bei einer Rücksendung beachten?
Das zuvor beschriebene Rücksendeverfahren ist die von Sid & Vain empfohlene Rücksendemethode. Sollten Sie eine andere Rücksendeart wählen, weisen wir darauf hin, dass in diesem Fall die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten gehen.

Darüber hinaus sollten Sie beachten, dass Sie (bei einer Rücksendung) für den Zustand der Ware bis zum Erhalt der Ware verantwortlich sind. Achten Sie daher auf eine sichere Verpackung. Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich bei Verlust oder Beschädigung während des Versands einen Versandnachweis ausstellen zu lassen. Bitte bewahren Sie zu diesen Zwecken auch Ihre Rechnung auf, bis die Rücksendung abgeschlossen ist.

Zurückgesandte Artikel müssen im Original sein Zustand bei Rückgabe. Bei Gebrauchsspuren sind wir unter Umständen berechtigt, die entstandene Wertminderung in Rechnung zu stellen.

Was tun, wenn die Ware beschädigt ist?
Sollte Ihre bestellte Ware beschädigt ankommen, wenden Sie sich bitte zuerst an den DHL Kundenservice. Schäden an Ihrer Sendung müssen Sie innerhalb von 7 Tagen schriftlich bei einer DHL-Filiale melden. Das dafür benötigte Formular sowie weitere Informationen zu einer beschädigten Sendung finden Sie hier: DHL Lösungen bei Problemen mit meinem Paket

Weitere Informationen zu Ihrem Paket, Sendungsstatus und Hilfe bei Problemen der Anlieferung Ihrer Ware, kontaktieren Sie uns bitte:

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter info@sid-vain.com kontaktieren.